２０２５年８月
川越歯科医院さまにて引き続き第２回接遇研修を行なってまいりました。
「姿勢に気をつけ患者さまから”姿勢がいいね”と褒めていただきました」「話しかける前にはひとこと添えられるようになりました」など、前回の研修を活かしていただけていることを大変嬉しく思います。
今回は、患者さまのご案内の仕方や受付での対応、電話応対について、日々の業務で感じている課題を取り上げ、実践を通じて解決いたしました。
皆さまのますますのご活躍を心よりお祈り申し上げます。
受講者の声
・今まで間違った使い方をしていた言葉がたくさんあったので、綺麗な言葉をきちんと使えるようにしたいです
・コンビニ言葉と呼ばれる物を自分自身も使っていたので、正しい言葉を学び、使えるようになりたいです
・いろんな敬語の使い方を学べたので、伝え方を工夫し改善していきたいです
・クッション言葉を学び、電話で表情が伝わらない時もクッション言葉を正しく使うことで気持ちを相手に伝えられると感じました
