ビジネスマナー研修とは
ビジネスマナー研修は、仕事をする上で必要となる基本的なマナーやビジネスシーンにおける適切な言動を学ぶための研修です。
具体的には、あいさつ、電話応対、名刺交換、メールの書き方、報告・連絡・相談の仕方、接客マナー、会議の運営や参加の仕方など、仕事の場面で求められる社会人としての基礎力を習得することを目的としています。
身だしなみや話し方、敬語の使い方など細かい所作についても学びます。
ビジネスマナー研修の効果
ビジネスマナー研修を行うことで、新入社員が取引先への訪問や打合せやお客様からの電話応対などの実践的なやりとりを一通り身に付けることができます。
ビジネスマナーを通して、他者への配慮や言葉の選び方を学ぶことで、人間関係の構築がしやすくなります。新入社員や若手社員を迎える企業は積極的に行うことをお勧めします
接遇研修の効果
接遇マナー研修の意義は、お客様との信頼関係を築くことにあります。お客様は、商品やサービスを提供してくれる企業に対して、一定の期待を抱いています。
その期待に応え、満足度を高めることができるかどうかは、接客や対応の質に大きくかかっています。接遇マナー研修を通じて、社員がお客様に対して失礼のない接遇ができるようになることで、お客様との関係を良好に保ち、信頼を築くことができます。
研修一覧
スタマイズも可能ですので、お気軽にお問い合わせください
ビジネスマナー研修
ビジネスマナー研修では、社会人として必要となるマナーや態度などの基本を学びます。相手に良い印象を与え、ビジネスシーンで円滑なコミュニケーションを取れるための基礎を学びます。
\ こんな課題に対応 /
★挨拶、名刺交換、電話応対などのマナーの基本を押さえてほしい
★ビジネスマナーの意味を理解し対応できるようになってほしい
新入社員研修
新入社員に必要な『ビジネスマナー』『仕事の進め方』といった社会人の基本である８つの基本行動を体得します。「相手の期待を考える」姿勢が身につく新入社員研修です。
\ こんな課題に対応 /
★「仕事の進め方」「ビジネスマナー」両方を学ばせたい
★「自分基準」ではなく「相手基準」で先輩や上司、周囲
と関われるようになってほしい
内定者研修
社会人に必要な基本スキルを習得します。内定者研修には社会人に必要なビジネスマナーやOAスキルなどの基本を入社前に習得させる目的があります。
\ こんな課題に対応 /
★社会人として働くことや職場に対して様々な不安解消
★学生と社会人の違いを理解し、社会人としての心構えを身につけさせる必要がある
幹部・リーダー研修
ベテラン社員向けの研修では自己流になっていたり、最新のマナーから逸脱していたりする点を修正。時代に即したマナーを再学習し、組織全体のマナー向上に貢献してもらいます。
\ こんな課題に対応 /
★ベテランならではの役割を再認識してほしい
★時代に即したマナーを身に着けてほしい
接遇研修
接遇マナー研修は、接客や対人コミュニケーションにおける適切なマナーや礼儀作法を身につけるための研修です。接遇とは、お客様に対して心地よく接し、高品質なサービスを提供することを意味します。
\ こんな課題に対応 /
★お客様に対応する際に柔軟な対応力を身につける
★顧客満足を高め、リピーターの数を増やしたい
マナー講師認定研修
短期間で社員研修講師としての資質を身につけ、素敵な女性として活躍するための研修です。また、社内マナー研修を行う『社内トレーナー』を育成することも可能です。
\ この研修の特徴 /
★講座を修了された方には修了証が発行されます
★フリーのマナー講師としてやっていきたい方には独立開業支援のプログラムも充実しています
★社内に専属の『社内トレーナー』の育成も可能
